1. Responsable del tratamiento

CROMATEC SpA, RUT 78.383.863-K, con domicilio en La Pintana, Región Metropolitana, Chile. Contacto: ventas@cromatec.cl.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos los siguientes datos cuando usas nuestro sitio web o nos contactas:

• Datos de contacto: nombre, email, número de teléfono/WhatsApp, empresa.
• Datos de compra: dirección de envío, RUT para facturación, historial de pedidos.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (vía Google Analytics).

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar y gestionar tus pedidos.
• Comunicarnos contigo sobre tu pedido, stock o consultas técnicas.
• Enviarte información sobre nuevos productos y containers (solo si lo autorizas).
• Emitir documentos tributarios (DTE) según normativa SII.
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en: (a) la ejecución de un contrato de compraventa, (b) tu consentimiento expreso para comunicaciones de marketing, y (c) el cumplimiento de obligaciones legales tributarias.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos con:

• Operadores logísticos (Pullman Cargo, transportistas) para la gestión del despacho.
• Proveedores de servicios digitales (Google Analytics, Meta Pixel) bajo sus propias políticas de privacidad.
• Organismos oficiales cuando sea requerido por ley (SII, tribunales).

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile), tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tus datos (cuando no sean necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales).
• Revocar tu consentimiento para comunicaciones de marketing.

Para ejercer estos derechos, contacta a ventas@cromatec.cl.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies de Google Analytics para analizar el tráfico web y mejorar la experiencia del usuario. Estas cookies no identifican personalmente a los visitantes. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador.

También utilizamos Meta Pixel para medir la efectividad de nuestra publicidad en Facebook e Instagram.

8. Retención de datos

Conservamos tus datos el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas. Los datos de clientes con transacciones se mantienen por el período mínimo exigido por el SII (6 años). Los datos de contacto de prospectos se eliminan a solicitud.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización indicada en el encabezado.

10. Contacto

Para consultas sobre esta política:
Email: ventas@cromatec.cl
WhatsApp: +56 9 7380 7647